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能为您提供服务

我们深感荣幸

Service And Support
服务与支持 服务支持描述文字
after sales support
售后服务
7x24售后服务 时刻在线 快速响应

    本着“一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户”的经营宗旨,上海虹匠实业有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、安装调试、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

  1、保证设备包装符合运输要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

  2、优质、快捷的技术服务。

  为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司售后中心和各地维护网点,负责各地的产品售后和技术咨询等服务。售后中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

  保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。

  公司售后中心有24小时服务电话,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

  专线电话:021-69760529     24小时电话:17317723595

  3、免费为用户安装、调试、培训服务

  工程师负责现场设备的安装、调试检测、使用及维护保养培训。设备在调试成功后,供方为用户提供书面检测验收回执单,在各项培训完成后供方技术人员方可撤离现场。

  4、定期巡检

  我公司将巡检列为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检以工程技术人员为主,并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

  5、质保期及终身维护服务,保证用户利益

  上海虹匠实业有限公司的新濠天地在线入口洗车设备自验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),整机质保三年,。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。保修期外,本公司提供终身有偿服务。

  6、建立用户档案,完善产品质量

  公司售后中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

  7、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供备件。

  8、要求及建议

  作为虹匠实业新濠天地在线入口洗车设备的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求请及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司的售后维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备,一定会提供让您满意的服务.


服务体系
我公司在企业高速发展中,本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得用户、为用户解决实际问题为根本出发点,已形成一套完备、优质快捷的服务体系,包括服务提供者、服务地点、服务时段、服务响应时间、服务内容等若干服务要素。
  1. 质保期
    质保期
    整车主要部件质量保证三年(详见随车技术文件),框架质保五年,质保期内免费维护,质保期外收取材料费和人工费,确保各种零配件终身优惠供应
  2. 现场指导
    现场指导
    负责现场指导、安装、调试洗车设备(设备到达现场指派专业人员进行安装培训使用)
  3. 满足要求
    满足要求
    指派专人与采购人接洽,负责采购人所需的所有售后服务要求的满足
  4. 维护保养
    维护保养
    整车主要部件质量保证壹年
  5. 免费培训
    免费培训
    负责免费培训操作人员,配备使用说明书和服务说明书,确保洗车设备能被正常的使用和维护
  6. 及时响应
    及时响应
    设备正常使用出现故障,24小时内响应
咨询电话:400-677-6388 点击拨打

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